Zwroty i reklamacje
Zwroty
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, napisz na adres:
kontakt.evva@gmail.com
W wiadomości podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia ustalimy z Tobą sposób odesłania produktu. Zwrot możesz nadać za pośrednictwem Paczkomatu InPost po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów nadania.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodnimy inne rozwiązanie.
Zwrot płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamację możesz przesłać na adres:
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem oraz wskaż, czego oczekujesz w związku z reklamacją, np. naprawy lub wymiany produktu.
Do rozpatrzenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu. Możesz przedstawić inny dowód zakupu, np. potwierdzenie zamówienia.
Na reklamację odpowiem w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Masz pytanie?
Jeśli nie wiesz, czy dana sytuacja dotyczy zwrotu czy reklamacji, napisz do mnie. Chętnie pomogę.